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세일즈포스(Salesforce)의 제품인 Agentforce에 대한 경쟁력 부족 평가로 인해 신용 등급이 하향 조정되었다. 전문가들은 Agentforce가 기대에 못 미치는 기능을 보인다고 지적했다.

Citizens는 파이낸스(Fin) 인수와 에이전트포스(Agentforce) 확장에 따른 세일즈포스(Salesforce, CRM)의 성장 전망을 반영하며 시장 성과 초과(outperform) 등급을 재확인했다. 이 인수와 확장은 세일즈포스의 제품 포트폴리오 강화를 기대케 한다.

JPMorgan이 Salesforce에 대해 20% 월간 주가 상승 후 긍정적인 전망을 제시했으며, 목표주가 276달러로 약 37% 상승 여력을 내다봄. Salesforce는 강력한 Agentforce 연간 반복 매출 성장과 연간 가이던스 상향을 배경으로 투자 매력도가 부각됨.

세일즈포스(CRM)는 올해 들어 30% 이상 하락했으나, Needham의 스콧 버그 애널리스트는 Agentforce 연간 반복수익(ARR) 성장과 AI 관련 수익화 기대를 근거로 주가가 117% 이상 상승할 것이라 전망함. 동종업계 내에서는 오라클(ORCL)이 약 91% 상승 여력이 가장 크고, 허브스팟(HUBS)은 1년간 54% 이상 하락했음.

2026년 세일즈포스(CRM) 주가는 38% 하락했으나, AI 플랫폼 'Agentforce'의 연간 반복 수익(ARR)은 205% 증가했고, 250억 달러 규모 자사주 매입으로 주가 상승 기대감이 높아졌다. 애널리스트들은 목표주가 245달러를 제시하며 55% 이상의 상승 가능성을 내다봤다.

팔란티어는 2026년 2분기에 93%에 가까운 매출 급증과 미국 상업 부문에서 149% 성장한 반면, 세일즈포스는 13%대의 상대적으로 안정적인 성장률을 보임. 두 회사는 AI 에이전트 기술을 주도하는 서로 다른 전략을 구사하고 있으며, 투자 측면에서 팔란티어는 높은 성장과 위험을, 세일즈포스는 안정성과 현금 흐름을 제공함.

세일즈포스의 CEO 마크 베니오프는 AI가 세일즈포스 플랫폼을 무가치하게 만든다는 월가의 우려를 반박하며, AI를 디지털 노동으로 활용하는 ‘에이전틱 엔터프라이즈’ 개념에 기반한 전략을 강조함. 그러나 2026년 주가가 30% 넘게 하락하는 등 투자자들의 불안감은 여전함.

AI 통합 제품과 서비스로 매출 가속화가 기대되는 세일즈포스는 AI 관련 매출이 전년 대비 200% 이상 증가하며 성장세를 보이고 있다. 2027 회계연도 하반기에는 전체 매출 성장률이 10~11%에서 더 가속화될 전망이며, 현재 주가는 올해 예상 주당순이익 대비 12배 미만으로 저평가된 상태다.

디즈니와 세일즈포스가 모두 최근 주가 하락세를 겪고 있으나, 디즈니가 은퇴 투자자에게는 저평가된 안정적 현금 흐름과 함께 더 나은 매수 기회로 평가받음. 반면 세일즈포스는 인공지능(AI) 성장 동력을 기반으로 한 높은 성장률을 보이며 성장형 투자자에게 적합함.

세일즈포스가 미 보훈처와 3년간 16억 달러 규모의 계약을 체결하며 AI 기반 업무 자동화와 서비스 혁신에 나섰음. 이는 공공 부문 클라우드 시장에서 세일즈포스의 입지를 강화하고 추가 정부 계약 확보 가능성을 높임.

2026년 기준 세일즈포스는 415억 달러 매출과 7.5억 달러 순이익, 안정적 재무구조를 보이며 AI 통합과 확장에 집중하고 있다. 반면 크라우드스트라이크는 48억 달러 매출과 22% 성장률을 기록했지만 1.6억 달러 순손실을 내며 빠른 성장 중이다. 두 기업은 각각 CRM과 클라우드 보안 분야에서 강점을 보이며 투자자에게 안정성과 성장성 중 다른 선택지를 제공한다.

미국 공군이 글로벌 차량 함대 관리를 위해 세일즈포스의 Missionforce 플랫폼을 도입했다. 이 플랫폼은 인공지능(AI) 기능을 포함하며 약 8만4000대 차량을 400여 개 장소에서 관리할 예정이다. 세일즈포스는 국방부와 여러 계약을 체결하며 방위산업 분야에서 입지를 강화하고 있다.