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컴캐스트는 지난해 가격 인상 후 급감한 인터넷 고객 이탈을 막기 위해 다양한 할인 및 결합 상품을 내세워 고객 유치에 총력을 기울이고 있다. 무선망 업체 및 스타링크 위성 인터넷의 경쟁 심화 속에서도 결합 판매 강화 전략을 통해 고객 이탈 폭을 줄이고 있다고 밝혔다.

미국 통신사 버라이즌이 고객 이탈로 인한 실적 악화에 대응해 비용 절감 조치를 발표했다. 이 회사는 비용 구조를 개선하고 수익성 회복을 목표로 하고 있다.

T-모바일 US는 구형 요금제 사용자들을 새로운 플랜으로 전환하며 수익 성장과 고객 이탈 위험 사이에서 균형을 맞추고 있다. 전환 전략을 통해 더 높은 ARPU(사용자당 평균 수익)을 달성하면서도 고객 유지율을 관리하는 데 집중한다.

쿠팡Inc가 최근 국세청으로부터 약 3000억 원 규모의 과세 예고 통지를 받았으며, 이에 대해 불복 절차에 돌입함. 한편, 개인정보 사고로 이탈했던 고객들이 점차 복귀하고 있는 것으로 나타남.

퇴직연금 시장에서 보험사의 점유율이 20% 아래로 떨어지며 큰 폭으로 감소했다. 대신 증권사가 고객을 확보하며 이 분야에서 점유율을 늘리고 있다. 이러한 변화는 금융 시장 환경과 투자자들의 선호 변화에 따른 결과로 분석된다.

금융위원회가 지난해 해킹으로 고객 정보 297만건이 유출된 롯데카드에 영업정지 1.5개월과 과징금 50억원을 부과함. 이번 조치는 금융권에서 해킹 관련 첫 영업정지 사례로, 롯데카드는 신규 회원 모집과 카드대출이 금지됨.

컴캐스트가 초고속 인터넷 가입자를 확보하기 위해 홈 보안 서비스 제공을 확대하는 전략을 추진함. 이로써 고객 이탈을 방지하고 서비스 결합을 통한 매출 증대를 도모함.

카드업계가 획일적 할인 경쟁에서 벗어나 팬덤, 생성형 AI 구독, 해외 QR결제 등 맞춤형 서비스로 고객을 끌어들이는 경쟁에 나섬. 우리카드와 하나카드는 각각 젊은 층과 AI 서비스를 겨냥한 차별화된 상품을 선보였으며, 업계 전반적으로 생활 플랫폼 경쟁으로 전환되고 있음.

케이블원은 2026년 2분기 실적 발표에서 고객 이탈 지속과 가입자 감소를 보고하면서 고객 유지 개선을 최우선 과제로 삼았음. 총매출은 전년 동기 대비 감소했으나 네트워크 강화와 모바일 사업 초기 진전 등이 긍정적으로 평가되었음.

스타벅스 앱의 주간 신규 설치 건수가 2주 만에 절반 가까이 감소했으나, 결제금액은 이달 첫째 주 이후 비슷한 수준을 유지하고 있다. 이에 따라 신규 설치 감소만으로 고객 이탈을 판단하기는 어렵다는 분석이 있다.

맥도날드는 저가 메뉴 강화 전략이 일부 매장에서는 실패해 충성 고객 이탈을 초래했다고 밝힘. 이에 디지털 쿠폰 확대와 운영 개선에 나서며, 신규 미국법인 대표 임명을 통해 매장 운영 정상화를 추진함.

스펙트럼이 고객 이탈이 증가하면서 중대한 결정을 내렸다. 자세한 내용과 구체적인 영향에 대해서는 기사가 제공되지 않았다.

프로그니가 2026년 2분기에서 전년 대비 매출 및 조정 EBITDA에서 기록적인 성장을 보고함. 신규 클라이언트 확보와 기존 고객 유지가 강하게 진행되고 있으며, 의료비 상승에 대응하는 혁신적 가족 건강 솔루션으로 고용주들의 수요가 증가하고 있음. 중장기적 성장을 위해 제품 플랫폼 확장과 신규 시장 진출을 추진 중임.

월간 유지비, ATM 수수료, 당좌대월 수수료 등의 비용이 계좌에서 서서히 자금을 빼가며, 많은 은행이 수수료 없는 대안을 제공하고 있다. 온라인 은행은 전통 은행보다 훨씬 높은 연이율(APY)을 제공해 비상금이나 주택 저축을 빠르게 불릴 수 있다. 보안 침해, 취약한 사기 방지, 구식 모바일 앱, 불친절한 고객 서비스도 고객이 은행을 변경하는 주요 원인이다.

트레이드 데스크(TTD)의 2분기 실적 부진과 3분기 전망 하향 조정으로 주가가 22% 가까이 급락해 S&P 500 내 최악의 수익률을 기록함. 기존 대행사와의 갈등은 해결됐으나 고객 지출 감소가 일시적 문제인지 구조적 약화인지를 두고 투자자 불안이 커짐.

알파벳의 AI 부문에서 핵심 연구진 이탈이 잇따르며 혁신과 미래 AI 개발 역량에 부정적 영향을 미칠 가능성이 제기됨. 반면 SpaceX가 AI 사업 성장과 연결 서비스 확대를 통해 향후 높은 매출 성장 잠재력을 보이며 투자 매력도가 높아지고 있음.

웬디스는 신임 CEO가 전환 계획을 추진하고 있으나 음식 품질과 서비스 문제로 고객 이탈이 발생함을 인정함. 경쟁이 치열한 버거 시장에서 점유율 확보에 어려움을 겪고 있음.

국내 증시 변동성 확대에 따라 개인투자자들의 불안감이 커지면서 은행들이 연 10%대 특판 예금과 적금을 내세워 예테크 고객 유치에 나섰다. 시중은행과 저축은행의 정기예금 금리가 3% 중반에서 4% 이상으로 상승했고, 고객 맞춤형 상품 경쟁도 심화되고 있다.

이랜드이츠는 16일 새단장한 애슐리퀸즈 그랜드 NC송파점을 오픈하고, 초기 고객 반응을 바탕으로 리뉴얼 모델의 다른 매장 확대 적용을 검토 중이다. 이 매장에서는 이탈리아 젤라토 브랜드 '페르케노'가 최초로 도입됐다.

오픈AI의 매출 구조가 소비자 중심에서 기업 고객 중심으로 급격히 전환되고 있음. 2026년 기준 매출 연율은 400억 달러에 이르며, 기업 매출이 소비자 매출을 앞서기 시작함에 따라 투자적 관점도 변화하고 있음.