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하나캐피탈은 렌터카 중개업체와의 협업 강화를 위해 AI 챗봇을 도입했다. 이 챗봇은 상품 안내, 심사 진행, 필요 서류 확인 등 업무 지원을 24시간 제공해 업무 처리 속도와 정확성을 높인다.

MIT 슬로언 경영대학원 연구진이 AI 챗봇이 남성과 여성에게 제공하는 금융 조언이 다르며, 이로 인해 여성이 60세까지 최대 6만 달러를 덜 벌 수 있음을 발견함. 연구는 AI 조언이 전반적으로 재무 건전성 개선에 도움을 주지만, 성별에 따른 보수적 투자 권고가 여성의 장기 자산 축적에 부정적 영향을 미침을 확인함.

AI 챗봇을 통한 재정 조언 수요가 증가하는 가운데, 사람들이 주로 어떤 질문을 하는지와 그 조언의 신뢰성을 탐구함.

AI 챗봇이 1954년 이후 출생자는 사용할 수 없는 구식 사회보장청 청구 전략을 자신 있게 추천해 잘못된 결정으로 이어질 위험이 있음. 사회보장청 공식 사이트나 신뢰할 수 있는 수수료 기반 재무 전문인과 확인이 필수임.

뉴욕 AI 커뮤니케이션 회사 5W의 연구에 따르면, AI 챗봇은 신용카드 관련 질문에 대해 한정된 소수의 사이트에서 정보를 얻으며 연회비 400달러 이상인 프리미엄 카드를 저가 카드보다 5.7배 더 자주 추천하는 것으로 나타났다. 주요 출처는 The Points Guy, NerdWallet 등 제휴 마케팅 수수료를 받는 사이트들이며, AI가 추천하는 카드에는 광고 영향은 크지 않았다.

우리은행이 생성형 인공지능을 활용한 하이브리드 AI 상담 챗봇을 개발해 내년 5월에 오픈할 예정임. 또한 고객이 상담 전화와 동시에 스마트폰 화면에서 약관 동의 및 서류 확인이 가능한 멀티모달 상담 기능도 도입함.

DoorDash는 주문과 예약을 간편하게 처리할 수 있는 AI 기반 챗봇을 출시했다. 이 기술은 고객 경험을 향상시키고 서비스 효율성을 높이는 데 목적을 두고 있다.

SAP의 재무 책임자 도미닉 아잠은 기업 소프트웨어에서 인공지능(AI)이 챗봇과 코딩 보조 도구를 넘어 재무, 공급망 등 핵심 비즈니스 프로세스에 적용되어야 한다고 강조했다. AI의 효과적 활용을 위해서는 깨끗한 데이터와 신뢰성, 비용 통제가 중요하며, 최첨단 모델보다 목적에 맞고 안정적인 도구가 우선시된다고 설명했다.

전문가들은 인공지능(AI) 챗봇이 개인 재정의 기본적인 조언은 제공할 수 있으나 복잡하거나 미묘한 질문에는 어려움을 겪을 수 있다고 지적함. AI 기술이 발전했음에도 전문 재정 상담과 차별화하는 주의가 요구됨.

레딧이 구글과의 AI 콘텐츠 사용 계약 갱신을 재검토 중이며, AI 챗봇 트래픽으로 인한 장기적 비즈니스 위험을 우려해 계약 중단 가능성을 검토하고 있음. 레딧은 강력한 커뮤니티 브랜드와 정보 가치를 바탕으로 구글과 더 유리한 협상 조건을 모색하고 있음.

중국 AI 기업들이 기존 챗봇 경쟁을 넘어 스마트홈, 호텔, 사무실 등 생활 공간을 인공지능 운영 체제로 발전시키고 있다. 아이플라이텍은 공간 감지와 기기 제어를 통합한 '스페이스마인드' 플랫폼을 출시했으며, 화웨이와 알리바바 등도 스마트 공간 생태계 장악 경쟁에 나섰다. 이들 플랫폼은 사용자 생활 패턴을 학습해 맞춤형 서비스를 제공하는 동시에 해외 시장 확장도 추진 중이다.

Synchrony는 아마존과 월마트의 신용카드 발급사로서 OpenAI와 협력해 ChatGPT 기반 쇼핑 서비스를 도입함. 이 서비스는 고객들이 인공지능 챗봇을 통해 쇼핑 경험을 개선할 수 있도록 지원함.

메타 플랫폼스는 AI 분야에 막대한 투자를 하고 있으나 시장에서는 별다른 보상을 받지 못하고 있음. 마크 저커버그가 AI 클라우드 사업을 검토 중이나, 내부 AI 활용처 부족과 외부 시장 진입 장애가 주가 개선을 제한하는 요인임.

일반 AI 챗봇에 고객의 신탁 설정이나 가업 승계 계획과 같은 부동산 계획 정보를 공유하는 것은 법적 위험을 초래할 수 있다. 뉴욕 연방 판사는 AI를 활용해 작성된 문서는 변호사-의뢰인 비밀 보호 대상이 아니라고 판결했으며, 이에 따라 공개 AI 도구 사용 시 신중을 기해야 한다. 전문가들은 AI를 통한 개인정보 입력은 모두 법원에서 증거로 사용될 수 있음을 경고했다.

인공지능 챗봇 개발사 앤트로픽이 대규모 IPO 추진을 위해 투자자 미팅을 준비 중이다. 이번 조치는 경쟁사 오픈AI보다 IPO를 앞서 진행하려는 전략으로 해석된다.

비자가 오픈AI의 ChatGPT에 안전한 글로벌 결제 기능을 직접 통합했다. 이를 통해 AI 챗봇이 사용자를 대신해 쇼핑 결제를 처리하는 미래가 한층 다가왔다.

신용카드 발급사 시너리가 인공지능 기업 오픈AI와 전략적 파트너십을 체결했다고 발표함. 이번 협력을 통해 시너리는 자사 고객 서비스 및 디지털 경험 향상을 목표로 AI 기술을 도입할 계획임.

알파벳의 자율주행 부문 웨이모 공동 CEO 드미트리 돌고프가 자율주행차 및 로봇과 같은 물리적 AI 개발에 있어 '실수를 할 수 없는' 중대한 이유를 강조함. 디지털 제품과 달리 AI가 작동하는 기계는 안전을 최우선으로 설계해야 하며, 실수 시 돌이킬 수 없는 피해가 발생할 수 있음을 경고함.

OpenAI가 첫 소비자용 하드웨어로 스마트 스피커를 개발하며 스마트홈 시장에 진출해 소노스 주가가 9% 하락했다. 소노스는 2분기 매출이 전년 대비 8% 증가했으나, AI를 활용한 OpenAI의 신규 경쟁이 본격화되고 있다.

카카오뱅크가 금융 AI 분야에서 세계적 권위의 국제 학술대회 ICLR, ACL, LREC에 총 4편의 논문을 채택받으며 글로벌 AI 연구 경쟁력을 입증했다. 연구는 금융 특화 AI의 안전성과 성능 향상에 주력해 프롬프트 공격 탐지, 멀티모달 보안, 숫자 계산 오류 탐지, AI 안전성 평가 기준 개발 등을 포함한다. 카카오뱅크는 이 성과를 통해 금융 AI 서비스의 보안 위협 차단과 답변 정확도 향상을 기대하고 있다.